PROSEDUR PENCABUTAN TETAP

A. Persyaratan.

Pelanggan mendaftarkan diri ke Bagian Hubungan Langganan dan mengisi Formulir permohonan berhenti berlangganan yang sudah diisi dengan Membawa FC rekening Bulan Berjalan dan Bukti terkait alasan Tutup.

B. Prosedur

1. Staf Hubungan Langganan meneliti kelengkapan Persyaratan dan Kejelasan
2. Menerbitkan Surat Perintah Pencabutan dan Surat Perintah Pemutusan Tetap yang ditujukan ke Bagian Teknik dan Distribusi
3. Staf Teknik dan Distribusi melakukan prosedurynya dan membuat Berita Acara Pencabutan
4. Staf Hubungan Langganan mengkonfirmasi Ke Pelanggan yang terkait untuk mengklarifikasi terkait dengan tindak lanjut  yang sudah di laksanakan untuk semua jenis pelayanan

C. Jangka Waktu

Proses Penutupan Tetap dilaksanakan 1 hari kerja sesuai dengan kondisi lapangan

D. Biaya / tarif dan Tata Cara Pembayaran

Tidak ada biaya (gratis)

E. Produk pelayanan

1.  Formulir permohonan berhenti berlangganan
2.  Surat Perintah Pemutusan Tetap
3.  Foto Tindak Lanjut Berita Acara Penutupan Tetap Pipa Instalasi Sambungan Rumah (SR)